türkiye'de her iki taraf içinde zulmün, işkencenin diğer adıdır. saatlerce ulaşamayan ulaşatığında da derdini anlatamayan müşteriler, müşteriye faydası olmayan, sorunu çözmemeye veya geçiştirmeye odaklı yıldırma politikasında duayen olan müşteri temsilcisi ile olay içinden çıkılmaz hale bir hal alır