|
Kullanıcıların profil bilgileri ziyaretçilere gizlidir.
|
Yolcu Hizmetleri Memuru İş Tanımı | Ne İş Yapar?
Yolcu Hizmetleri Memuru İş Tanımı | Ne İş Yapar?
Yolcu Hizmetleri Memuru Ne Demek?
Yolcu hizmetleri memuru, görev aldığı havalimanında gelen ve giden yolcuların bagaj, pasaport ve bilet işlemlerini gerçekleştirmek, engelli veya yaşlı bireyler gibi özel ihtiyaçları olan yolculara yardımcı olmak ve olası yolcu sorunlarını çözmekle sorumludur.
Yolcu Hizmetleri Memuru Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?- Görev süresi boyunca ortaya çıkan yolcu ve işletme gereksinimlerini karşılamak için mevcut işletme kaynaklarını en iyi şekilde kullanmak,
- Yolcuları güler yüzlü bir şekilde karşılayarak, bilet ve uçuş detayları hakkında bilgilendirmek,
- Uluslararası uçuş yapacak yolcuların pasaportlarını kontrol etmek,
- Yolcuların bilgilerini doğrulamak ve ilgili sisteme kaydetmek,
- Yolcu biletleri ile ilgili bilgilerin doğruluğunu onayladıktan sonra biletleri yazdırmak ve yolculara teslim etmek,
- Yolcu bagajlarını tartmak ve etiketlemek,
- Ekstra bagajlar için yolcudan ücret alımını gerçekleştirmek,
- Yolcuların uçaklarına ulaşmaları için hangi kapıları kullanılacağı hakkında bilgi vermek,
- İptal edilen veya yeniden planlanmış uçuşlar hakkında yolcuların bilgilendirilmesini sağlamak,
- Refakat edilmeyen çocuk ve yaşlılar ile engelli yolculara öncelik verilmesini sağlamak,
- Yolcuların uçağa alınma işlemleri esnasında, biletleri ile pasaportlarını kontrol etmek,
- Kayıp ve hasarlı bagajlarla ilgili işlemleri yürütmek.
Nasıl Yolcu Hizmetleri Memuru Olunur?
Yolcu hizmetleri memuru olmak için en az lise öğrenimini tamamlamış olmak gerekir. Havayolu şirketleri, politika ve standartları doğrultusunda belirledikleri kriterlere sahip adayları istihdam etmektedir.
Yolcu Hizmetleri Memurunda Olması Gereken Özellikler- İngilizceye hakim olmak,
- Planlama ve organizasyon becerisi sergilemek,
- Ekip çalışmasına yatkınlık göstermek,
- Yüksek sorumluluk bilincine sahip olmak,
- Problemler karşısında çözüm üretebilmek,
- Etkili iletişim yeteneği sergilemek,
- Olumlu tutum ve yüksek motivasyon sahibi olmak.
To view links or images in signatures your post count must be 10 or greater. You currently have 0 posts.
“ Kimseyle hiçbir konuda yarış halinde değilim.
Kimseden akıllı, kimseden güzel, kimseden iyi olma gibi bir iddiam yok.
Kimse için 'EN' değilim, 'DAHA' değilim.
Bu devasa iddiasızlığın bana verdiği özgürlüğün hastasıyım. ”
To view links or images in signatures your post count must be 10 or greater. You currently have 0 posts.
|